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先輩×後輩対談
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最適物流の実現のために若手社員のNEXT CHALLENGE

物流部 商品管理グループ

商品管理グループはどんな仕事をする部署ですか?

嶋田
当社の倉庫には常時1万5000点の部品があり、私たちはそこで入出庫業務を担当しています。部品はトヨタ自動車から配送されるもの以外にも製造メーカーから直接届く「直送」という便があります。僕は直送をメインに商品の荷受けと入庫準備を行っています。
鈴木
私は入出庫の指示を出すコントロール業務を担当しています。嶋田さんたちが荷受けした部品を入庫するための情報を端末に入力したり、注文商品の情報が印刷されたラベルを担当者に渡して出庫依頼を行っています。

喜ばれる部品供給のためにこだわっていることは?

嶋田
正確であることが何より重要です。私たちが扱う部品はトヨタ、レクサスの販売店や整備工場、ガソリンスタンドなど、さまざまなお客様のところで修理・整備に使われています。単純な確認ミスひとつでもお客様やその先にいるエンドユーザーの方にまで迷惑をかけてしまうので、作業の一つひとつに集中することを心がけています。
鈴木
私も入力作業が中心なので、品番入力のミスには特に気を付けています。スピードももちろん大事ですが、正確さがともなっていなければ意味がありません。入力のたびに2度、3度と確認して、間違いがないよう慎重に作業を行っています。
嶋田
万が一ミスがあっても指導員の先輩やグループの仲間がフォローしてくれるので安心ですが、それに頼ってばかりではダメなので、僕も目で見て確認、小声で声出し確認と、2重チェックを習慣にしています。
鈴木
新人には必ず指導員の先輩がつくのは心強いですね。先輩はミスに対して原因は何だったのか、同じことを繰り返さないために何をしたらいいのか、自分で考えて答えを出せるように指導してくれます。前向きに仕事に取り組めるよう時間をかけてフォローしているのが伝わるので、頑張って成長したいと思えるんです。

商品管理グループのココがすごい!と誇れるところは?

嶋田
チームワークのよさですね。鈴木さんと同じように僕の指導員の先輩も親身に仕事を教えてくれますし、仕事以外のことも気さくに話しあえる間柄です。グループのメンバーみんなが積極的にコミュニケーションをとっているので、確認や連携がスムーズで仕事がしやすい職場です。
鈴木
皆さんやさしくて、丁寧に仕事を教えてくれる温かい雰囲気があります。分からないことがあっても手間を惜しまずに説明してくれるので、安心して相談できます。新人には本当にうれしいですね。
嶋田
仕事面では、作業の改善にかける熱意がすごいと感じています。商品管理グループでは業務改善のためのミーティングを毎月行っていますが、自分たちでテーマを決めて課題と解決策を話し合っています。僕も改善案を出すのですが、まだまだ先輩には敵わなくて。ただ、僕のような若手でも自由に意見が言えるので、気が付いたことは積極的に話すようにしています。
鈴木
みなさん意見や提案の量がすごいですよね。新人の私にはまだ分からない話もありますが、直接関わらない業務でも指導員の先輩が個別に内容を説明してくれるので、商品管理グループ全体の仕事像がだんだん見えるようになってきました。チームの一員として参加させてもらっているので、先輩たちの仕事の姿勢や知識をしっかり学ぼうと思っています。

これから自分が挑戦していきたいことは?

嶋田
業務改善は一見簡単そうですが、実は意外と難しいんです。より正確に、効率的に変えるだけでなく、誰がやっても作業しやすい形でないといけないですから。先輩たちのアイディアは本当に目の付け所がすごくて、僕もいつかこのレベルに追いつき、みんなに認められる提案ができるようになりたいと思っています。まずは改善点を見つけ出す目を養わないといけないので、毎朝仕事前に倉庫の見回りをするなど自主的な取り組みにも力を入れています。
鈴木
私はとにかく覚えることが多いので、今覚えるべきことをしっかり身につけて早く一人前になることです。将来的にはチームの中で頼りにされる存在になりたいですね。自分の目の前に最高のお手本になる人がいるので、指導員の先輩を目標にして一つひとつの業務に真剣に取り組んでいきたいと思います。

物流スタッフ

嶋田 賢SUGURU SHIMADA

2016年入社。子供の頃からクルマが好きで、自動車に関わる仕事を志望して入社。鈴木さん曰く、「フレンドリーで話しやすい。身近で新人目線の相談ができる貴重な先輩」。

物流スタッフ

鈴木 沙知SACHI SUZUKI

2017年入社。トヨタ系列で女性が活躍できる職場に魅力を感じて入社。嶋田さん曰く、「いつも笑顔で天真爛漫。職場の雰囲気を明るくしてくれる人」。

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